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美国911呼叫中心接线员不满顶撞酿恶果

发布时间:2020-06-30 16:37:57 阅读: 来源:热压机厂家

美国911呼叫中心接线员不满顶撞 对求救者说:你自己搞定,我不管了。

一个月前的6月26号,美国新墨西哥州中部城市阿尔伯克基,17岁少年杰登查韦斯西尔弗(Jayden Chavez-Silver)遭到枪击。他的朋友赶紧拨打911报警,接电话的是消防调度员马修桑切斯(Matthew Sanchez)。他在电话里听到一个急火火的女声:“他快没呼吸了!……快没了……你TM还要我说几遍!我朋友要死了!”桑切斯感觉受到顶撞,竟跟对方说:“行,你知道我要干嘛么女士?你自己搞定吧。我不管这档子事了,行吧?”随即挂断电话。之后,传出中枪男孩死亡的消息。

受害男孩西尔弗

本周二晚,该名调度员辞职。29日,当时的报警电话录音公布,还原了这一过程:

音频最后能听到桑切斯说:“You deal with yourself。”

音频实录:

报警人:我正在给他做心肺复苏,让他别死!

桑切斯:好,他没有呼吸了么?

报警人:快没了!别死!别死,做得好。别死好么?好么?做得好,杰登。

桑切斯:他还有呼吸?

报警人:快没了。我TM还要告诉你几遍?

桑切斯:行,你知道我要干嘛么女士?你自己搞定吧,我不管这档子事了,行吧?

电话挂断的瞬间,能听到报警人在呼救:“别,我朋友要死了……”

当晚10点左右,一名未知枪手开车驶过西尔弗和朋友们聚会的房屋,向屋里开枪,西尔弗不幸中枪。当地警方认为,西尔弗并不是预定目标,更可能是“在错误的时间出现在错误的地点”。(+微信关注CTI论坛微信号ctiforumnews)

当地消防部门的官员被告知这一状况后,桑切斯提出辞职。他在这一部门工作了10年,担任调度员超过3年。

阿尔伯克基消防队长大卫?唐尼(David Downey)称:“在接到对其工作行为失当的投诉后,马修?桑切斯被立即调离调度中心,安排在行政岗位。内部调查已经展开,作为队长,我会严肃对待这一指控。”

西尔弗的家人很早就听过关于报警电话的传闻,如今录音曝光,西尔弗的妈妈说:“听完心都碎了。现在我们只想找到对这起极端的、暴力的犯罪负责的人。”

西尔弗的朋友和家人悬赏4000美金,希望有线索的人提供帮助。

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